Generell informasjon
Juridisk navn: HeavyZleep ApS
Adresse: Soltoften 10B, 1., 7900 Nykøbing M.
CVR-nummer: 39424002
E-postadresse: kontakt@heavyzleep.dk
Telefonnummer: 81727282
Betalingsmuligheter
Hos HeavyZleep ApS er det mulig å betale med Visa, Visa/Dankort, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Direct og Maestro, Viabill, Anyday, bankoverføring og Mobilepay.
Beløpet belastes først kortet ditt når varen sendes. Vi belaster ikke kortgebyrer.
Ved bankoverføringer er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen.
Reservering av beløp
Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Pengene er reservert på kortet eller kontoen din frem til:
1) Vi trekker fra beløpet når vi sender varene, eller
2) midlene frigjøres som avtalt med kortutstederen.
Du kan finne ut mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen.
Ved bankoverføringer er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen.
Når du kjøper med ViaBill, vil du først motta varene dine. Deretter betaler du det månedlige avdraget den 20. i hver måned.
Hvis du ikke betaler i tide, vil du bli belastet med et gebyr. Hvis du kansellerer kjøpet, vil betalingsavtalen med ViaBill bli kansellert.
Les mer her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Med Anyday kan du dele opp betalingen i 4 avdrag. Du betaler 25 % når produktet leveres, og det resterende beløpet nedbetales i løpet av de påfølgende 3 månedene. Anyday er gratis for deg så lenge du betaler i tide. Med Anyday får du en konto som du kan bruke i alle nettbutikker som tilbyr betaling gjennom Anyday. Les mer om vilkårene for bruk av Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
HeavyZleep ApS har ikke tilgang til din kort- eller kontoinformasjon på noe tidspunkt.
Levering
Levering skjer med GLS. Prisen på frakt avhenger av vekt og størrelse på bestillingen og vil bli oppgitt før bestillingen er ferdigstilt. Prisen for levering til GLS Pakkeshop er 49,-, og levering med GLS Privat er 69,-.
Gratis levering med GLS til pakkeshop ved kjøp over 499 DKK.
Leveringstiden er 1-3 virkedager, og levering skjer til hele det danske fastlandet og øyene. Levering til ubebodde øyer kan skje etter avtale.
Rett til oppsigelse
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler på nett via våre nettsider.
Angreretten utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen eller har fått den siste varen i fysisk besittelse ved avtale om flere ulike varer bestilt i én ordre og levert enkeltvis.
Hvis bestillingen består av flere partier eller deler, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottar det siste partiet eller den siste delen.
Fristen innebærer at du har 14 dager fra du mottar varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Meldingen må gis via e-post eller ved å bruke standard avbestillingsskjema. I meldingen må du opplyse tydelig om at du ønsker å benytte deg av angreretten.
Du kan ikke trekke deg ved å nekte å ta imot varene uten å gi oss tydelig beskjed om dette.
Ved fysisk salg er det som hovedregel kun angrerett dersom dette er avtalt i forbindelse med salget.
Heving av deler av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du mulighet til å returnere en eller flere varer, selv om de er kjøpt i én bestilling. Vær oppmerksom på at du ikke får refundert fraktkostnadene hvis du angrer på deler av kjøpet.
Retur
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å returnere varen til oss. Du er ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varene, og du er ansvarlig for eventuelle skader som oppstår under transporten. Du bærer risikoen for varene fra tidspunktet for levering av varene.
Manglende originalemballasje kan muligens utgjøre et verditap, så for å være sikker på å få full refusjon anbefales det at varen returneres i originalemballasjen.
Varens tilstand når du returnerer den
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan med andre ord prøve produktet på samme måte som om du hadde prøvd det i en fysisk butikk, men du kan ikke ta det i bruk.
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved heving av kjøpet kun vil få tilbake deler av eller hele kjøpesummen, avhengig av varens handelsverdi, og i noen tilfeller kan det bety at du kun kan få tilbake fraktkostnadene.
Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan det føre til at varen blir forringet.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du hever kjøpet, vil du få tilbakebetalt det beløpet du har betalt til oss. Ved en eventuell avskrivning som du er ansvarlig for, vil denne bli trukket fra kjøpesummen.
Hvis du utøver din angrerett, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsmåte enn den billigste standard leveringsmåten som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi vil foreta en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du har fremlagt bevis for retur før det.
Hvis du angrer kjøpet, må varen sendes til:
HeavyZleep ApS
Soltoften 10B, 1.
7900 Nykøbing M.
Du kan også heve kjøpet ved å gi tydelig beskjed og levere den personlig på ovennevnte adresse, men bare etter avtale på forhånd.
Vi tar ikke imot pakker uten omdeling eller pakker som sendes per postoppkrav.
Angrerett for virksomhetskjøp
I B2B-transaksjoner er det som regel ingen angrerett med mindre dette er avtalt i forbindelse med salget.
Rett til å klage
Den danske kjøpslovens mangelsregler gjelder ved kjøp av varer.
Når du handler hos oss som forbruker, har du 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få produktet reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende adferd.
Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen ved produktet. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje, og husk å få en kvittering for forsendelsen slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.
Varen sendes til:
HeavyZleep ApS
Soltoften 10B, 1.
7900 Nykøbing M.
Når du returnerer varen, må du beskrive problemet så detaljert som mulig.
Vi tar ikke imot pakker uten omdeling eller pakker som sendes per postoppkrav.
Hvis du opptrer som næringsdrivende, forbeholder vi oss retten til å avhjelpe, for eksempel i form av reparasjon i stedet for omlevering.
Retningslinjer for personvern
For at du skal kunne gjøre forretninger med oss, trenger vi følgende informasjon:
Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Vi registrerer og utleverer de personopplysningene som er nødvendige for å levere produktet til deg.
Personopplysningene registreres hos HeavyZleep ApS og lagres i fem år, deretter slettes opplysningene.
Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Disse selskapene behandler kun opplysninger på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål.
Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av opplysningene dine.
Dataansvarlig for HeavyZleep.dk er HeavyZleep ApS.
- Vi vil aldri sende deg uønsket e-post. Du vil bare motta e-post fra oss hvis du registrerer deg for nyhetsbrevet vårt.
- Vi lagrer kun navn, e-post og adresse i vårt system for bokføringsformål i henhold til bokføringsloven. Opplysningene brukes imidlertid til å sende deg nyhetsbrev hvis du har meldt deg på dette.
Unntaket er tilfredshetsundersøkelsene våre, som vi gjennomfører via Trustpilot. Etter at du har bestilt, vil du motta en e-post med spørsmål om hvor fornøyd du er med opplevelsen din. Det er helt frivillig å delta, og du kan melde deg av via e-posten.
Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er uriktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette personopplysningene dine hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige i forhold til det formålet vi trengte dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine blir behandlet i strid med loven. Du kan skrive til oss på: kontakt@heavyzleep.dk.
Tilgang til rettsvesenet
Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte oss på e-post: kontakt@heavyzleep.dk. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en reklamasjon til:
House of Boards
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For å kunne klage må varen eller tjenesten du ønsker å klage på, ha kostet minst 1220 danske kroner og maksimalt 100 000 danske kroner. For klager på klær og sko må prisen imidlertid ha vært på minst 790 danske kroner. Det er et gebyr for å få klagen behandlet.
Når du handler i en e-mærket nettbutikk, kan du få saken din håndtert av e-mærket kostnadsfritt - uansett beløp. Les mer om dette her.
Hvis du bor i Danmark og har kjøpt fra en selger utenfor Danmark, men innenfor EU, Norge, Island eller Storbritannia, kan du klage til Forbruger Europa her.
Hvis du bor i et annet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruker Europa i det landet.